ネット通販(EC)受注管理システムの評価

2012-06-01

 

ネット通販バックオフィスシステムとは

本音の辛口総評

受注管理システムに関してカスタマーセンターなどにアウトソーシングしたり、倉庫などの遠隔地で複数名での同時処理を行う場合は、パッケージは正直不向きです。利用できないと言った方がいいかもしれません。パッケージ型は、自社の同じオフィスだけでの処理が対象となると思います。それから複数名で同時処理する場合もASPの方が便利です。受注管理システム全般的に完成度という点でまだまだ改善の余地が大きいと思いますので、この点を補う新たなサービスがリリースされると思います。個人的には、現場が分かったところが開発したものかどうかというのを重要視します。

EC物流を外注する場合は、受注管理システムだけでは対応できません。専門の物流代行サービスでは、ハンディーターミナルを利用したバーコード管理が一般的だからです。バーコード管理を対応していない倉庫は、大量出荷には不向きであると思われます。

また、EC物流作業をどのようにやるかは、ECショップの考え方により大きく2種類があると思います。
1.専任の人にすべて覚えさせてアナログ的に対応する。
→受注管理システムだけで問題ないでしょう。ただし、出荷量が急増した場合に厳しくなります。
2.誰でも対応できるように仕組みを考える。
→受注管理システムの他にWMSシステムを利用するのが一般的です。大手ショップは利用しているところが多いようです。
ネット通販用のWMSシステムは、ほとんどありませんが以下の2種類の導入実績が多い状況です。
ロジザードプラス
 大規模アパレル向き
EC-Zaiko
 小規模ショップにも利用できる価格帯。

多店舗の在庫だけを調整するシステムもありますが、実在庫は、入庫や返品等で動いているので、この部分だけあっても実際の運用ではあまり利用できいないかもしれません。受注管理と在庫調整は、最低限セットでの利用が必要。受注管理とWMSも何らかのデータ連携が必要です。

受注管理システムのリスト
サービス分類
システム名 勝手なおすすめ度 勝手なコメント
受注管理(パッケージ)
頑張れ店長   老舗です。
受注でポン   老舗です。
Easy ECS   老舗です。商品コンセプトは優れる。ASPでないのが残念。
おてがる通販   おてがるに導入できます。
速販   リーズナブルな価格設定です。
通販番長   DMや卸も対応。
TATEMPO GUIDE
  POS連動が魅力か?
特攻店長   最近勢いがあるようです。
受注管理(ASP)
ネクストエンジン ★オススメ 確認待ち、引当待ちなどネット通販の運用からスタートしているので正直現場が分かったシステムですね。在庫連動まですべての機能があります。楽天の修正には対応していないので手動でやるしかない。機能が多いので難しく覚えるのが大変。
通販する蔵   楽天とAPI連携してカード処理が可能
Cross Mall   基幹システムと連携可能、機能豊富です。小規模事業者には難しそうですね。
楽楽バックオフィス   大手です。機能はよさそうだが。
ストックマネージャー   ネクストエンジンのOEMと思われる。
助ねこ   お手頃で安いと思います。

 

 

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